 |
أسئلة الدرس الثالث
السؤال الأول:
عدّد أهداف نظام إدارة علاقات الزبائن.
السؤال الثاني:
رتب عناصر عملية الاتصال في قائمة تعكس أهميتها من وجهة نظرك، مدعماً إجابتك بالأدلة.
السؤال الثالث:
قدّم ثلاثاً من النصائح والإرشادات التي تراها ضرورية للتميّز في خدمة الزبون والمحافظة عليه.